سياسة العائدات

١. لا نقبل الإرجاع دون إبداء أسباب. بعد استلام المنتج واستخدامه، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بحجة أن "النتيجة ليست كما أريد" أو "النتيجة غير مرضية".

٢. لن نقبل استرداد الأموال للبضائع المرفوضة عمدًا. عند التوصيل السريع، إذا رُفضت البضائع مباشرةً دون أي سبب، فلن نُردّ المبلغ. ولأننا نُقدّم خدمات لوجستية دولية، فإن معظم تكاليف الشحن لدينا أعلى من سعر البضائع، ونضطر إلى إتلافها محليًا، لذا فإن رفضكم قد تكبّدنا خسائر فادحة، ولن نقبل طلب استرداد الأموال.

٣. تُنقل خدماتنا اللوجستية بواسطة شركة لوجستية دولية. وقت النقل وجودة الخدمة خارج سيطرتنا. نسعى جاهدين لمساعدة عملائنا في حل مشاكلهم اللوجستية. لن نعوض شركة اللوجستيات عن أي تأخير أو خسارة، لأنها لم تُقدم لنا أي تعويض، ونحن أيضًا طرف في الخسارة. نأمل أن يتواصل عملاؤنا مع شركة اللوجستيات المحلية للتعاون في تتبع البضائع.

٤. لا نضمن وصول البضائع في الموعد المحدد الذي حددته، ولكننا نشحنها في أقرب وقت ممكن. يعتمد وقت الوصول المُقدَّم لك أيضًا على وقت وصولنا السابق، ولكن في حال وجود ظروف خاصة، كعدم تسليم شركة الخدمات اللوجستية في الموعد المحدد، لا نقبل استرداد المبلغ بالكامل. مع ذلك، بعد التواصل مع خدمة العملاء، يمكنك إرجاع البضائع غير المفتوحة، وسنخصم تكلفة الشحن من السعر الإجمالي، وسنرد لك المبلغ المتبقي.

٥. في حال تلف الجهاز أو تعطله، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أول مرة، مع تزويدنا برقم طلب الشراء، وفيديوهات أو صور توضح أداء المنتج، وسنبدأ خدمة صيانة ما بعد البيع، ونساعدك على إصلاح الجهاز بكفاءة. خلال فترة الضمان، يتم شحن قطع الغيار مجانًا.

يرجى مراجعة معلومات المنتج بعناية قبل الشراء. في حال وجود أي معلومات غير مؤكدة، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة أو ترك رسالة على الموقع الإلكتروني، علمًا بأن معلومات خدمة العملاء هي للإشارة فقط ولا يمكن استخدامها كأساس لاسترداد المبلغ.

مهم

للأسف، لا نتحمل مسؤولية عدم تسليم الطرد بسبب نقص أو عدم اكتمال أو عدم صحة معلومات الوجهة. نبذل قصارى جهدنا لتجنب الأخطاء من خلال التحقق من معلومات الشحن مع كل عميل في رسالة تأكيد الطلب المرسلة فورًا بعد الطلب. سيتم إضافة تكاليف إعادة شحن الطرد إلى فاتورة العميل.

كما أننا لسنا مسؤولين عن فشل عمليات التسليم بسبب عدم تواجد المرسل إليه في المنزل أثناء وقت التسليم.